Q&A
制作物に関することや進行方法など、
よくあるご質問にお答えします。
金額について
- 料金はどのくらいかかりますか？
- 制作する媒体の仕様やスケジュール、ボリュームによって料金は大きく変わります。詳細な情報をいただけましたらお見積をご用意いたしますのでご相談ください。また、決まったご予算がある場合は、ご予算内で最大限に実現できる内容をご提案させていただきますので、ご安心ください。
- 着手金は必要ですか？
- 制作内容が決まりましたら、デザイン制作開始前に、着手金として制作費の半金のお支払いをお願いしております。 経理の関係上、着手金のご対応が難しい場合は、恐れ入りますが事前にご相談ください。
制作期間について
- どのくらい時間がかかりますか？
- 制作期間は、案件状況や制作内容によって変動します。希望納期がございましたら、事前にお伝えいただけますと幸いです。 また、制作の過程でお客様にデザインのチェックや、原稿・素材のご用意をしていただきます。これらの作業が遅れてしまいますと、その分スケジュールも延びてしまいますのでご了承ください。
- 発注するのでリソースを先に確保してもらえますか？
- 正式にご発注いただいてから、リソースの確保をいたします。 お見積の段階でスケジュールが空いていても、ご発注いただくまでの間に埋まってしまう可能性もございますのでご了承ください。
制作内容について
- 契約が決まった後の制作はどのような流れで行われますか？
- 基本的な作業の流れは、制作の流れページをご参照ください。 各工程ごとにお客さまにご確認いただきながら、合意をいだいたうえで次の工程に進めさせていただきます。
- どんな資料を用意すればいいですか？
- 掲載する画像や文章のデータをご用意いただきます。これらの準備も含めてTARUKOTOdesignにて行うことも可能ですので、その場合はお打ち合わせにて詳しくお話をお伺いできればと思います。 また、原稿をご用意いただく際は、恐れ入りますがテキストデータでのご提供をお願いいたします。
- 途中で依頼内容を変更してもいいですか？
- 変更は可能ですが、制作着手後のご依頼内容の変更は、追加費用・工数が発生すること、制作期間が延長いたしますので、その点は予めご了承ください。また、制作途中で仕様変更や修正が発生した場合は、認識のズレを防ぐためにも、資料にまとめてご共有いただけますと幸いです。
- デザインデータも納品してもらえますか？
- 一例といたしまして、バナー制作のご依頼をいただいた場合はjpgやpngなどのバナー画像を納品いたします。 psdやXDなどのデザインデータが必要な場合は、お見積の際にお申し付けください。
- 制作途中でキャンセルはできますか？
- とても残念ではございますが、可能です。お客さまのご都合によるキャンセルの場合、キャンセル時点での進捗に応じた制作費用をお支払いいただいております。恐れ入りますが、予めご了承ください。
TARUKOTOdesignについて
- 深夜や土日祝の対応は可能ですか？
- 基本的には対応しておりませんが、やむを得ない場合は事前にご相談ください。 営業時間は平日10:00〜18:00となっておりますので、時間外にご連絡いただいた場合は翌営業日からご対応させていただきます。
- 直接会って打ち合わせをすることはできますか？
- 山口市内であればお伺いいたします。 遠方の場合は、ビデオ通話などオンラインでのお打ち合わせも可能です。
- イラスト制作もしてもらえますか？
- イラストは専門外となりますので、イラストレーターさんなど専門の方へ依頼させていただいております。 挿絵程度の簡単なイラストは、制作可能ですのでご相談ください。
- 対応できない分野はありますか？
- web制作に関してはシステム開発などのご相談は対応が難しくなっております。 ご了承ください。
- 請求書は郵送してもらえますか？
- 基本的にご請求書はpdf形式でお送りしております。郵送をご希望の際は、お申し付けください。
上記のほかにご質問が
ございましたら、
お気軽に
お問い合わせください。
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