WEB and GRAPHICDESIGN STUDIObased in YAMAGUCHI

よくある質問

FAQ

  • ご依頼に関して

    Request

    Q.初めてで何もわからないけど相談しても大丈夫ですか?

    もちろん大丈夫です。普段デザインに関わっていない方のサポートは、デザイナーとして大切な役割だと考えています。まずはお話を聞かせていただいて、何をつくるべきか?どんなことを誰につたえたいか?一緒に考えていきましょう。相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

    Q.料金はどのくらいかかりますか?

    Q.対面での打ち合わせは可能ですか?

    可能です。山口市内であれば無料で伺いますが、それ以外の地域の場合は別途交通費をご請求させていただきます。ビデオ通話などで画面共有しながらのお打ち合わせは何度でも無料です。

    Q.外注・制作パートナーの依頼は可能ですか?

    もちろん可能です。
    「案件ごとのご相談」「月額でのご相談」など、柔軟に対応可能ですのでご相談ください。

    Q.制作途中でキャンセルはできますか?

    とても残念ですが、可能です。お客さまのご都合によるキャンセルの場合、キャンセル時点での進捗に応じて制作費用の50%~100%をご請求させていただきます。恐れ入りますが、予めご了承ください。

    Q.発注するのでリソースを先に確保してもらえますか?

    正式にご発注いただいてから、リソースの確保をいたします。
    お見積の段階でスケジュールが空いていても、ご発注いただくまでの間に埋まってしまう可能性もございますのでご了承ください。

    Q.契約が決まった後の制作はどのような流れで行われますか?

  • 制作に関して

    About Production

    Q.どんな資料を用意すればいいですか?

    掲載する画像や文章のデータをご用意いただきます。これらの準備も含めてTARUKOTOdesignにて行うことも可能(※有料)ですので、その場合はお打ち合わせにて詳しくお話をお伺いできればと思います。
    また、原稿をご用意いただく際は、恐れ入りますがテキストデータでのご提供をお願いいたします。

    Q.深夜や土日祝の対応は可能ですか?

    基本的には対応しておりませんが、やむを得ない場合は事前にご相談ください。
    営業時間は平日10:00〜18:00となっておりますので、時間外にご連絡いただいた場合は翌営業日からご対応させていただきます。

    Q.イラスト制作もしてもらえますか?

    イラストは専門外となりますので、イラストレーターさんなど専門の方へ依頼させていただいております。 挿絵程度の簡単なイラストは、制作可能ですのでご相談ください。

    Q.対応できない分野はありますか?

    web周りに関してはシステム開発や、アプリ制作などのご相談は対応が難しくなっております。ご了承ください。

  • 納品後に関して

    After Delivery

    Q.請求書は郵送してもらえますか?

    基本的にご請求書はpdf形式でお送りしております。郵送をご希望の際は、お申し付けください。

    Q.料金はどうやって支払えばいいですか?

    銀行口座へのお振り込みをお願いいたします。口座番号等は契約後にお伝えいたします。また、お振り込み手数料はお客様ご自身でご負担いただけますようお願いいたします。

    Q.納品後のサポートもしてもらえますか?